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En un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del acuse de recepción de la Solicitud, se deberá atender la petición e informársele sobre la procedencia o improcedencia de la misma mediante un aviso enviado al correo electrónico proporcionado para recibir la notificación. En caso de resultar procedente su Solicitud, DIGITAL PULSE deberá hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción vía correo electrónico de la procedencia de su Solicitud.
En adición, al procedimiento para el ejercicio del Derecho ARCO y la revocación de consentimiento, DIGITAL PULSE tiene habilitado un “Listado de Exclusión” propio que nos permite limitar el uso y divulgación de Datos Personales, para tales efectos basta nos envié, la solicitud de ser excluidos, la cual deberá contener: (a) nombre(s) y apellidos; y (b) cuenta de correo electrónico para responder su solicitud, esta deberá ser dirigida al área de atención a proveedores DIGITAL PULSE al siguiente correo electrónico proveedores@pickr.mx o al área de atención a clientes al correo electrónico marketing@digitalpulse.mx, debiendo recibir acuse de recibo para que DIGITAL PULSE quede vinculado al respecto. El acuse de recibo, incluye constancia de inscripción al “Listado de Exclusión”.
Toda la documentación deberá ser enviada en formato de archivo PDF, legible y completa, para que DIGITAL PULSE pueda atender la Solicitud.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por DIGITAL PULSE o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, IFAI (www.ifai.gob.mx), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de DIGITAL PULSE o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha del acuse de recepción de la Solicitud de ejercicio de derechos.
Los Datos Personales podrán ser transferidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras y/o aliadas comerciales, dentro de territorio nacional, para los mismos fines citados. Asimismo, podrá ser transmitida a las personas que a continuación se mencionan: asesores en materia legal, contable y/o fiscal, autoridades hacendarias y, cualquier otra que sea necesaria para cumplir los fines para los cuales nos contactó.
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Fecha de última actualización: 9/02/2017 | Protección de Datos Personales.
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Usted puede cancelar el servicio de los productos y servicios de Digital Pulse en el momento que así lo decida, sin embargo, deberá tomar en cuenta el tiempo estipulado en los diferentes contratos firmados al contratar, ya que algunos productos o servicios tienen un plazo mínimo para poderse cancelar. Se deberá solicitar por escrito en formato PDF al correo marketing@digitalpulse.mx especificando el motivo dirigido a Servicio a Clientes Digital Pulse.
Reembolso de Servicios
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Productos no retornables adicionales:
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* Productos de software descargables
* Servicios
* Algunos productos de salud y cuidado personal
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Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos de Productos
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Reembolsos tardíos o perdidos
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Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a marketing@digitalpulse.mx.
TÉRMINOS DE SERVICIO
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